Bygg ditt rykte & få fler kunder.

82% av alla människor läser först omdömen innan de bestämmer sig för vilket företag de vill köpa av. Vi hjälper dig samla & svara på omdömen automatiskt.

Omdome e1717054280427

Börja samla goda omdömen

Vår plattform hjälper ditt företag att samla in och visa goda omdömen online, vilket stärker ditt varumärke och bygger förtroende som lockar fler kunder. Låt dina nöjda kunder tala för dig!

1. Automatiserat

Vår plattform skickar automatiskt omdömesförfrågningar till dina kunder efter avslutade köp eller tjänster, vilket ökar antalet recensioner utan extra arbete.

2. Ökad trovärdighet

Samla in och visa positiva omdömen för att bygga förtroende hos potentiella kunder, vilket gör dem mer benägna att välja ditt företag.

3. Förbättrad kundrelation

Genom att be om feedback visar du att du bryr dig om dina kunders upplevelse, vilket stärker relationen och ökar chansen för återkommande affärer.

4. Högre rankning

Fler och bättre omdömen på Google och andra plattformar kan förbättra din synlighet online, vilket lockar fler nya kunder.

5. Hantering omdömen

Vår plattform gör det enkelt att hantera och svara på negativa omdömen snabbt och professionellt, vilket kan vända en dålig upplevelse till något positivt.

6. Integrerat i ditt CRM

All feedback samlas på ett ställe och integreras i ditt CRM, vilket gör det enkelt att följa upp på omdömen och agera på kundernas feedback.

Samla goda omdömen

Varför ska man samla goda omdömen?

1. Ökat förtroende hos nya kunder

Bra omdömen fungerar som rekommendationer, vilket skapar förtroende och gör nya kunder mer benägna att välja ditt företag över konkurrenter.

2. Starkare online-reputation

Ett flöde av positiva omdömen förbättrar din företagsimage online, vilket lockar fler kunder som söker pålitliga företag.

3. Förbättrad sökmotorsynlighet

Fler omdömen, särskilt på Google, kan förbättra din ranking i sökresultaten och driva mer organisk trafik till din hemsida.

4. Ökad kundkonvertering

Potentiella kunder litar mer på andra kunders upplevelser än traditionell marknadsföring. Fler omdömen ökar chansen att besökare konverterar till betalande kunder.

5. Möjlighet att lyfta styrkor

Genom att samla in goda omdömen kan du lyfta fram specifika fördelar och styrkor som kunder uppskattar, vilket kan locka fler med liknande behov.

6. Bygger långsiktig lojalitet

Kunder som ser att du värdesätter deras feedback och bemöter den positivt är mer benägna att bli lojala och rekommendera ditt företag till andra.

”Teamet var alltid tillgängliga för att svara på mina frågor och erbjöd fantastiska insikter och strategier som verkligen har gjort skillnad. De har skapat en användarvänlig och attraktiv hemsida som på ett utmärkt sätt representerar vårt varumärke. Dessutom har deras annonsering genererat betydligt fler leads och ökat vår synlighet.”

Hans / Takel.se

Varför är det viktigt med
goda omdömen online?

1. Ökad trovärdighet och förtroende

Kundomdömen fungerar som socialt bevis. När potentiella kunder ser att andra har haft positiva upplevelser med ditt företag, ökar deras förtroende och sannolikheten att de väljer dig framför konkurrenterna. Statistik visar att:

91% av konsumenterna mellan 18 och 34 år litar lika mycket på online-recensioner som på personliga rekommendationer .

Företag med högre omdömesbetyg kan uppleva en 31% högre sannolikhet att sälja produkter eller tjänster .

2. Bättre synlighet online

Plattformar som Google, Yelp och Facebook premierar företag med fler och bättre omdömen i sina sökresultat. Ett högt omdömesbetyg och frekventa positiva recensioner hjälper din verksamhet att hamna högre upp i sökresultaten, vilket ökar chanserna att fler potentiella kunder hittar dig.

En studie visade att företag med 4 eller fler stjärnor rankas högre och får mer trafik från Google.
63% av konsumenter söker efter företag som har ett betyg på 4 stjärnor eller mer innan de interagerar med dem . Omdömen är ett av de fem största kriterierna för att ranka lokala företag på Google .

3. Ökad konverteringsgrad

Positiva omdömen skapar inte bara förtroende utan kan också direkt påverka din konverteringsgrad. När kunder ser att andra haft bra erfarenheter, är de mer benägna att boka eller köpa dina produkter och tjänster.
92% av B2B-köpare är mer benägna att köpa efter att ha läst en trovärdig recension .

Produkter med fem stjärnor har 270% större chans att sälja än de med bara 3 stjärnor .

4. Kundinsikter och förbättringspotential

Omdömen ger inte bara yttre marknadsföringsfördelar, utan fungerar också som värdefull feedback. Genom att analysera vad kunder uppskattar (och vad de inte gör), kan du justera dina erbjudanden, service eller processer för att ständigt förbättra din verksamhet.

70% av kunder lämnar recensioner för att hjälpa företag att förbättra sina tjänster .

Att regelbundet svara på omdömen visar på ett aktivt engagemang och kan förbättra kundrelationer. 45% av konsumenter är mer benägna att använda ett företag som aktivt svarar på omdömen.

5. Fler kunder genom rekommendationer

Bra omdömen fungerar som kraftfull marknadsföring genom att locka fler kunder utan att du aktivt behöver jaga dem. Många kunder läser recensioner som en del av sin beslutsprocess och rekommenderar företag de haft positiva erfarenheter med till sina vänner och familj.

76% av konsumenterna säger att de regelbundet eller ibland rekommenderar ett företag de haft en bra upplevelse med.

När företag får positiva omdömen på sociala medier, ökar deras varumärkesengagemang med upp till 44% .

6. Minskad betydelse av pris

När kunder ser att ett företag har konsekvent goda recensioner, är de mindre priskänsliga. Ett starkt rykte kan göra att du kan ta ut högre priser än konkurrenter utan att förlora kunder, eftersom kunder är villiga att betala mer för en tjänst de har förtroende för.

72% av kunder kommer att spendera mer pengar hos företag med positiv feedback .

Vanliga frågor om
Omdömen

Kundomdömen fungerar som socialt bevis som hjälper potentiella kunder att bygga förtroende för ditt företag. Positiva omdömen kan förbättra ditt företags rykte, öka synligheten online och bidra till högre konverteringsgrad, vilket i slutändan leder till ökad försäljning och tillväxt.

Google använder omdömen som en viktig faktor för att avgöra din synlighet i lokala sökresultat. Ju fler och bättre omdömen du har, desto större är chansen att du rankas högre i sökresultaten, vilket gör att fler kunder kan hitta ditt företag. Omdömen med högre betyg och frekvens påverkar särskilt din placering positivt.

Här är några effektiva strategier:

Erbjud incitament: Ge små belöningar som en rabattkod eller gratis konsultation för de som lämnar omdömen.

Automatisera: Skicka en förfrågan om omdöme automatiskt via våra kraftfulla automationer.

Gör det enkelt: Skicka en länk till där kunden kan lämna sitt omdöme, till exempel på Google eller Trustpilot.

Följ upp: Skicka påminnelser om att lämna omdöme, särskilt om kunden är nöjd med tjänsten.

De vanligaste plattformarna för att samla omdömen inkluderar:

  • Google My Business: Viktig för lokal SEO och hög trovärdighet.
  • Facebook: Bra för att bygga förtroende via sociala medier.
  • Yelp: Vanlig för restauranger, hotell och tjänsteföretag.
  • Trustpilot: Populär plattform för e-handel och företag med global närvaro.
  • Branschspecifika plattformar: Exempelvis TripAdvisor för turism och hotell, eller Reco.se för svenska företag.

Det är viktigt att bemöta negativa omdömen professionellt och konstruktivt:

Visa att du bryr dig: Potentiella kunder ser hur du hanterar negativa omdömen, så ett välformulerat svar kan vända en negativ situation till något positivt.

Svara snabbt och med empati: Tacka kunden för feedbacken och be om ursäkt för deras upplevelse.

Erbjud en lösning: Föreslå en lösning som kan förbättra kundens upplevelse, som att erbjuda en återbetalning eller en ny tjänst.

Lär dig av feedbacken: Om omdömet är konstruktivt, använd det för att förbättra din verksamhet.

Omdömen bör samlas in kontinuerligt för att hålla ditt rykte uppdaterat och relevant. Nyare omdömen uppfattas som mer trovärdiga av potentiella kunder. En strategi är att be om omdömen regelbundet från nöjda kunder för att skapa en stadig ström av positiv feedback.

Ja, det är tillåtet att erbjuda incitament för att uppmuntra kunder att lämna omdömen, men det är viktigt att göra det etiskt. Du bör aldrig be om specifika betyg (t.ex. att bara lämna femstjärniga omdömen) och vara transparent med att alla kunder kan lämna omdömen oavsett betyg.

Ju fler omdömen du har, desto större trovärdighet får ditt företag. Studier visar att företag med fler recensioner och högre betyg lockar fler kunder och ökar konverteringsgraden. 91% av konsumenterna läser recensioner innan de fattar ett köpbeslut, och ett större antal omdömen skapar en mer robust bild av ditt företag.

Du kan inte ta bort negativa omdömen om de är äkta, men du kan rapportera omdömen som bryter mot plattformens riktlinjer (t.ex. spam, hot, eller felaktig information). Däremot är det bäst att svara på negativa omdömen med en professionell och vänlig ton, eftersom detta kan visa att du är engagerad i att förbättra kundupplevelsen.

Att svara på både positiva och negativa omdömen visar att du är engagerad i dina kunder och deras upplevelser. När du tackar kunder för deras positiva feedback bygger du en starkare relation och uppmuntrar dem att komma tillbaka. Dessutom visar det potentiella kunder att du tar kundservice på allvar.

Du kan använda positiva omdömen som en del av din marknadsföringsstrategi på flera sätt:

Visa omdömesbetyg i dina annonser för att förbättra konverteringsgraden.

Publicera kundrecensioner på din hemsida som referenser.

Dela omdömen på dina sociala mediekanaler.

Inkludera omdömen i nyhetsbrev och e-postkampanjer för att skapa förtroende.

Få en analys av ert företag – gratis!

Vi tittar på nyckelaspekter för ert företag och skickar en rapport för era svagheter.

  • Välj en tid eller lämna dina uppgifter.
  • Vi tittar på er nuvarande strategi.
  • Vi återkommer med nulägesanalys & rekommendationer.